Es cuando el cliente da una opini贸n positiva acerca del producto o servicio prestado.
Peticiones
Es una solicitud verbal o escrita que se dirige a una entidad, con el prop贸sito de requerir su intervenci贸n en un asunto puntual y concreto.
Quejas
Expresi贸n de la insatisfacci贸n de un cliente con la calidad del servicio recibido por parte de la empresa.
Reclamo
Expresi贸n de la insatisfacci贸n de un cliente con la calidad del servicio recibido por parte de la empresa, pero espec铆ficamente referido al incumplimiento de uno o varios de los requisitos establecidos por 茅l.
Sugerencia
Es la forma en la cual los clientes dan una opini贸n o puede ser un consejo para una mejora, ya sea del servicio o de la infraestructura.
Aqu铆 encontrar谩s el paso a paso para que nos cuentes tu experiencia
Paso 1
Pon tu n煤mero de c茅dula y la sede a la que perteneces.
Paso 2
Si no eres estudiante deber谩s registrar tus datos personales.
Paso 3
Nota: No olvides seleccionar la clasificaci贸n(Queja, Felicitaci贸n, Reclamo o Sugerencia), el motivo y el programa al que perteneces. En caso de no pertenecer a un programa, selecciona "No Aplica"
Paso 4
Una vez terminada tu solicitud haz clic en el bot贸n 'REGISTRAR'.
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