Habilidades Express

Habilidades Técnicas en Imagen y Protocolo Empresarial

• • Operar equipos informáticos
• • Ergonomía
• • Velocidad y precisión en la digitación
• • Marcación de números utilizando el teclado central y auxiliar
• • Marcación de signos especiales
• • La Empresa
• • El Cliente
• • El Servicio
• • Calidad en el servicio
• • Atención personalizada
• • Atención telefónica
• • Atención Virtual, (Redes sociales, Chats Empresariales, Correo Electrónico, ChatBots)
• • Protocolo de servicio empresarial
• • Manejo de Quejas, Reclamos y Sugerencias
• • Medición del servicio
• • Concepto, características y aplicación de la etiqueta
• • Concepto, características y aplicación del protocolo
• • Concepto, características y aplicación de las buenas maneras
• • Concepto, características y aplicación de la etiqueta digital
• • Concepto, características y aplicación de la cultura organizacional y clima laboral
• • Cómo proyectar una buena presentación personal y corporal, vestuario y accesorios
• • Características de un saludo empresarial, dar la mano. Cómo ingresar a un recinto y salir del mismo
• • Concepto y manejo de las precedencias empresariales
• • Concepto y aplicación de la etiqueta en la mesa
• • Concepto y aplicación de eventos empresariales

Público en general que desee comenzar su formación en Imagen y Protocolo Empresarial.

• DIGITACIÓN
• EXPERIENCIA DEL SERVICIO
• ORGANIZACIÓN DE EVENTOS, IMAGEN Y PROTOCOLO